CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Công Ty TNHH Bao Bì Công Nghiệp Hưng Thịnh
(Xem chi tiết tại Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi đăng ký tài khoản tại https://baobicongnghiep-ht.com bao gồm:
- Địa chỉ Email
- Họ và Tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
Mục đích sử dụng thông tin:
- Tư vấn, trao đổi về sản phẩm, phương thức thanh toán
- Giao hàng đến khách hàng
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, tránh để lộ cho bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với trường hợp lộ mật khẩu do lỗi của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân khách hàng có thể được chia sẻ với bên vận chuyển thuê ngoài nhằm đảm bảo việc giao hàng đúng địa chỉ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Công Ty TNHH Bao Bì Công Nghiệp Hưng Thịnh trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập.
4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công Ty TNHH Bao Bì Công Nghiệp Hưng Thịnh
Địa chỉ: 145/11 Hiệp Thành 35, Phường Hiệp Thành, Q12, TP. HCM
5. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web: www.baobicongnghiep-ht.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin vào mục đích đã được đề cập. Chính sách bảo mật được xây dựng nhằm đảm bảo quyền riêng tư, giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ tại Hưng Thịnh.
7. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty, ngoại trừ trường hợp cần chia sẻ với bên vận chuyển để thực hiện giao hàng.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể khiếu nại theo địa chỉ sau:
Công Ty TNHH Bao Bì Công Nghiệp Hưng Thịnh
- Địa chỉ: 145/11 HIệp Thành 35, Phường Hiệp Thành, Q12, TP. HCM
- Điện thoại: 028 2212 7668
Quy trình giải quyết khiếu nại:
- Khách hàng liên hệ công ty qua số điện thoại để phản ánh và yêu cầu giải quyết.
- Trong vòng 15 ngày làm việc, công ty sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi kết quả xử lý khiếu nại.
- Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, hòa giải, khách hàng có thể cung cấp chứng cứ và gửi khiếu nại chính thức đến công ty.
- Công ty sẽ có đại diện liên hệ để giải quyết khiếu nại.
- Nếu tranh chấp vượt quá thẩm quyền, công ty sẽ phối hợp với cơ quan pháp luật có thẩm quyền để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
